Política de envío

Todos los pedidos se procesan en 1 o 2 días.

Mesumex realizará la entrega en la dirección indicada y dentro del territorio mexicano. Mesumex  sólo puede realizar la entrega en una dirección que sea de casa o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos.

Después de realizar el pedido, el procesamiento generalmente demora un día. El envío se realizará al día siguiente.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

*Haremos todo lo posible para garantizar el método de envío que elija. Dependiendo de su ubicación dentro de México, la posibilidad de ofrecer 1-2 días hábiles puede ser limitada y pueden ocurrir demoras en la entrega, solo el servicio de envío puede ser considerado responsable. Los plazos de entrega son indicativos y, por lo tanto, no se consideran plazos estrictos. El mero hecho de haber excedido un período de entrega no le dará ningún derecho a compensación. Si Mesumex descubre que no puede suministrar los productos solicitados en su compra, puede ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. No se le pedirá que acepte el producto de reemplazo.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Informe a sus clientes cuándo recibirán una confirmación de envío y un número de seguimiento.

Una vez que se procesa el pedido, le lleva uno o dos días enviarle un código de seguimiento. Recibirá información periódica sobre la entrega por correo electrónico.

Daños y perjuicios

Mesumex certifica que todos sus productos han sido sometidos a rigurosos procesos de inspección, bajo los procedimientos y métodos de control de calidad necesarios para procedimientos que el producto cumple con las especificaciones para las cuales ha sido diseñado.

Importante

• Al momento de la entrega, revise detalladamente la identificación antes de firmar su recepción, ya sea que se le entregue por conducto de su fletera.
• Es muy importante que anote en la factura cualquier anomalía detectada al momento de la entrega,

indicando el producto involucrado, la cantidad y la razón del rechazo. Esto será evidencia de las condiciones del producto al momento de la recepción y será necesario para hacer válida su garantía.

• No se aceptan cajas abiertas, golpeadas, sin fleje, producto suelto, sin empaque y / o producto que no sea entregado a su entera satisfacción.
• Guarde las cajas y sus empaques, hasta el vencimiento de su garantía, ya que es requisito indispensable para hacer efectiva la misma.

La omisión a estas recomendaciones causará la anulación de la garantía de cualquier producto o sus componentes.

Todos los productos de las líneas de distribución Mesumex cuentan con una Garantía Limitada, por lo que nuestros artículos de calidad internacional están garantizados por un tiempo determinado a partir de la fecha de la factura, y están sujetos a las políticas y procedimientos.

En caso de no proceder la garantía, Mesumex le cotizará la reparación del producto y con su previa autorización, se procederá a repararlo para regresarlo en perfecto funcionamiento; en este caso los gastos de recolección, reparación y envío, serán pagados por Tu (el cliente).

- Toda revisión de productos con componentes eléctricos o hidráulicos, tienen un costo extra, aplicable siempre y cuando el daño o desperfecto del producto no sea validado dentro de los términos de garantía Mesumex no autorice su reparación.

Esta garantía no será válida en los siguientes casos:

1. Cuando se demuestre que el producto en cuestión está fuera de su plazo de garantía (ver página de descripción del producto).
2. Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo al instructivo.
3. Cuando se utilice el producto para fines diferentes a los propios de su uso.
4. Cuando el producto haya sido modificado, reparado y/o alterado de cualquier forma por personas no autorizadas por Mesumex.
5. Cuando los desperfectos y/o daños en el producto adquirido hayan sido ocasionados por el desgaste, deterioro y/o abrasión de uso habitual.
6. Cuando los daños sean provocados por cambios estructurales en los productos, un mantenimiento insuficiente o inadecuado y/o almacenamiento incorrecto.
7. Cuando se refiera a partes sujetas al desgaste natural por su uso, tales como: regatones, axileras, cámaras, piezas de plástico, hule y derivados, entre otros.
8. Cuando el producto haya sido expuesto a elementos nocivos como: Ácidos, químicos, fuego o cualquier otro elemento similar, ya sea de manera accidental o intencional.
9. Cuando la falla o daño del producto haya sido ocasionada por fleteras y/o maniobras ajenas a Mesumex.

Mesumex cuenta con equipo especializado y técnicos altamente capacitados para efectuar la reparación de los productos y un amplio surtido de refacciones originales de todos los productos que comercializa. No intente reparar el producto por cuenta propia, ni agregarle partes o componentes similares para su funcionamiento, ya que esto nulifica la validez de su garantía.